Användarvillkor

**Allmänna villkor**
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR BUTIKEN + RETURPOLICY + INTEGRITETSPOLICY – ALMA VISBY
Senast uppdaterad: 2026-06-01

 

Detta dokument innehåller följande på en sida:

 

Butiksregler
Policy för återbetalning och avbokning
Dataskyddsförklaring (GDPR)
 

 

Dokumentet har utarbetats i syfte att tillhandahålla fullständig juridisk dokumentation för webbutiken.

Innehållsförteckning
Butiksregler (Användarvillkor och försäljningsvillkor)
Policy för återbetalning, avbokning och reklamationer
Dataskyddsförklaring (GDPR)
Alternativ tvistlösning (ATL)
1. Butiksregler (Användarvillkor och försäljningsvillkor)
1.1 Tillämpningsområde
Dessa regler ("Reglerna") gäller för alla avtal som ingås mellan följande parter:

 

konsument eller företagare ("Kund")
och butiken ALMA VISBY ("Säljare")
 

 

via webbutiken.

 

Köparens allmänna villkor gäller inte, såvida de inte uttryckligen godkänts skriftligen av säljaren.

 

Konsument – fysisk person som gör ett köp som inte är direkt relaterat till sin ekonomiska verksamhet.

 

Företagare – fysisk eller juridisk person som gör inköp inom ramen för en ekonomisk verksamhet.

1.2 Avtalets ingående
Produktbeskrivningarna i webbutiken utgör inte ett bindande erbjudande, utan en inbjudan att lägga en beställning.

Kunden lämnar sitt köpeanbud via beställningsformuläret i webbutiken.

 

Anbudet blir bindande när beställningen har lagts.

 

Säljaren kommer att acceptera anbudet inom 5 dagar, enligt följande:

 

Skicka orderbekräftelse
Skicka varorna
Begäran om betalning
 

 

Om inget svar sker inom denna tid, anses anbudet vara avvisat.

 

Vid betalningar via PayPal anses avtalet vara ingånget när betalningsprocessen är slutförd.

 

Vi registrerar avtalets innehåll och skickar det elektroniskt till Kunden (via e-post).

 

Kunden kan ändra sina uppgifter innan beställningen skickas.

 

Avtalsspråket är detsamma som gränssnittsspråket i butiken.

 

Kommunikation sker elektroniskt – Kunden måste ange en giltig e-postadress.

1.3 Priser och betalningsvillkor
Priserna i butiken är slutpriser.

 

Information om skatter, inklusive moms (i tillämpliga fall), visas i priset eller vid utcheckningen.

 

Fraktkostnader anges separat under köpprocessen.

 

Tillgängliga betalningsmetoder finns listade i butiken.

 

Betalningar kan hanteras av följande betaltjänstleverantörer:

 

Stripe
Shopify Payments
PayPal
Adyen
 

 

enligt deras egna regler.

1.4 Leverans | Frakt
Leverans sker till den adress som Köparen har angett.

 

Om leveransen misslyckas på grund av Köparens vållande, kan Köparen debiteras ytterligare kostnader för återutskick.

 

Personlig hämtning är inte möjlig.

 

Säljaren har rätt att frånträda avtalet om produkten inte är tillgänglig på grund av omständigheter utanför Säljarens kontroll (t.ex. leveransfel från leverantör).

I sådana fall får Köparen en återbetalning.

1.5 Återtagandeförbehåll
Varorna förblir Säljarens egendom tills det fulla köpeskillingen har erhållits.

1.6 Ansvar för fel och brister
Kundens rättigheter enligt garantibestämmelserna förblir giltiga.

 

Säljaren begränsar inte sitt ansvar i följande fall:

 

uppsåt eller grov vårdslöshet
personskada
egenskaper som utlovats för produkten
ansvar som följer av lagstadgade bestämmelser
 

 

Vid lindrig vårdslöshet kan ansvaret begränsas till typiska och förutsebara skador.

1.7 Tillämplig lag
Tysk lag gäller, med undantag för Förenta nationernas konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG).

 

Konsumenten behåller det skydd som följer av tvingande lagstiftning i sitt hemland.

2. Policy för retur, avbokning och hantering av reklamationer
VIKTIG INFORMATION
Vi erbjuder inte fria returer.

Kostnaden för returfrakt ansvarar köparen för.

2.1 Returer (30 dagar)
Kunder kan returnera produkten inom 30 dagar efter mottagandet, om de inte är helt nöjda.

 

Returvillkor:

 

Produkterna måste vara kompletta.
i gott skick
med tillbehör
i originalförpackningen (om sådan finns)
 

 

Att prova produkten är endast tillåtet på vanligt sätt.

 

Tecken på kraftig användning kan leda till att returen av produkten avslås.

 

Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer av produkter som underkläder.

 

Returer behandlas inom 7 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade produkten.

2.2 Returförfarande
För att påbörja returprocessen, skriv till följande adress:

 

stod@almavisby.se

 

I meddelandet, inkludera följande:

 

ordernummer
anledning till retur
förnamn och efternamn
titel
foto på produkten (om den är defekt)
 

 

Därefter kommer vi att skicka rätt returadress och instruktioner.

 

Returer ska inte skickas till avsändarens adress.

 

Kunden står för fraktkostnaderna för returen (från cirka 200 Kr).

 

Vi rekommenderar att skicka med spårning och rekommenderat.

2.3 Ångerrätt (14 dagar)
Konsumenten har rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.

 

Ångern av köpet träder endast i kraft efter att den returnerade produkten mottagits och dess skick kontrollerats.

 

För att utöva ångerrätten krävs en tydlig förklaring skickad till följande adress:

 

stod@almavisby.se

 

Kunden står för fraktkostnaderna för returen (från cirka 20o Kr).

2.4 Returnerade eller ej uthämtade paket
Om Kunden vägrar att ta emot beställningen eller inte hämtar ut den, debiterar vi följande logistikavgift:

 

200 Kr

2.5 Paket i transit
Produkterna skickas från Asien, därför kan leveranstiderna vara längre.

 

Om kundens paket redan är på väg, kan beställningen inte avbokas.

 

Kunden måste invänta leveransen och kan först därefter returnera produkten.

2.6 Återbetalning
Vid en giltig ånger eller avbokning kommer Säljaren att återbetala betalningen (inklusive standardfraktkostnader) inom 14 dagar.

 

Återbetalningen sker efter mottagandet av varorna eller bekräftelse på returen.

 

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod.

 

Vi tar inte ut några avgifter för återbetalningen.

2.7 Reklamationer
Om produkten är defekt, kontakta oss omedelbart:

 

stod@almavisby.se

 

Vänligen bifoga foton på produkten.

3. Dataskyddsförklaring (GDPR)
Denna integritetspolicy beskriver hur ALMA VISBY samlar in, använder och lämnar ut personuppgifter när du använder webbplatsen:

 

viktoriadebrecen.hu

3.1 Ändringar av Integritetspolicyn
Denna policy kan uppdateras av operativa, legala eller regelmässiga skäl.

 

Uppdateringar kommer att publiceras på denna sida tillsammans med datum.

3.2 Hur vi samlar in och använder uppgifter
Uppgifter samlas in för följande ändamål:

 

uppfyllelse av beställningar
kundservice
förbättra tjänsternas kvalitet
säkerställa säkerhet
uppfylla lagstadgade skyldigheter
3.3 Vilka uppgifter samlar vi in?
Uppgifter som skickas direkt
för- och efternamn
titel
telefonnummer
e-post
leverans- och faktureringsadress
betalningsbekräftelse
kontouppgifter (i förekommande fall)
korrespondens med kundservice
Uppgifter som samlas in automatiskt
IP-adress
Information om enhet och webbläsare
webbplatsaktivitet
nätverksdata
cookies
Uppgifter från tredje part
Shopify (webbutiksplattform)
betaltjänstleverantörer
marknads- och reklamplattformar
3.4 Ändamål med databehandling
behandling av beställningar och betalningar
Leverans och returer
marknadsföring och reklam
förebyggande av bedrägerier
kundservice
3.5 Cookies
Vi använder cookies för att driva webbutiken och analysera trafik.

 

Information om Shopifys cookies:

 

https://www.shopify.com/legal/cookies

 

Du kan begränsa användningen av cookies i din webbläsares inställningar, vilket dock kan begränsa webbplatsens funktionalitet.

3.6 Delning av uppgifter
Uppgifter kan lämnas ut till följande parter:

 

tjänsteleverantörer
betaltjänstleverantörer
logistikföretag
våra marknadsföringspartners
i de fall som föreskrivs i lag
 

 

Vi delar inte uppgifter utan användarens samtycke.

3.7 Externa länkar
Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser.

Vi ansvarar inte för deras innehåll eller integritetspolicy.

3.8 Uppgifter om minderåriga
Tjänsterna riktar sig inte till personer under 16 år.

3.9 Datasäkerhet
Vi tillämpar lämpliga säkerhetsåtgärder.

 

Lagringstiden för uppgifter beror på lagstadgade krav och operativa behov.

3.10 Dina rättigheter
Beroende på ditt land kan du ha rätt till:

 

tillgång till uppgifter
rättelse av uppgifter
radering av uppgifter
dataöverförbarhet
invändning mot databehandling
begränsning av databehandling
återkallande av samtycke
3.11 Reklamationer
Kontakta oss eller lämna in ett klagomål till den lokala dataskyddsmyndigheten.

3.12 Internationell dataöverföring
Databehandling kan också ske utanför ditt hemland.

 

För dataöverföringar från EU tillämpar vi EU:s standardavtalsklausuler.

3.13 Kontakt gällande personuppgiftsfrågor
stod@almavisby.se

 

Ansvarig för databehandlingen är ALMA VISBY, såvida inte annat anges.

4. Alternativ tvistlösning (ATL)
Europeiska kommissionens ODR-plattform:

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Säljaren är inte skyldig att delta i skiljeförfaranden rörande konsumenttvister och samtycker inte till sådant deltagande.